г. Новомосковск, ул. Калинина, 24-б

менеджеры: 8 (48762) 9-99-00,
8 (953) 193-40-02, 8 (953) 433-82-02

техподдержка: 8 (48762) 9-99-90

г. Новомосковск, ул. Калинина, 24-б

менеджеры: 8 (48746) 7-99-00,
8 (953) 193-40-02, 8 (953) 433-82-02

техподдержка: 8 (48746) 7-99-90

г. Богородицк, ул. Коммунаров, д. 111

менеджеры: 8 (48761) 9-99-00,
8 (953) 193-40-03, 8 (950) 913-58-15

техподдержка: 8 (48761) 9-99-90

г. Тула, проспект Ленина, 57, офис 414

менеджеры: 8 (4872) 37-99-00

техподдержка: 8 (4872) 37-99-90

г. Венев, микрорайон Южный, д. 68

менеджеры: 8 (48745) 22-9-10

техподдержка: 8-800-775-58-45,
8-920-755-29-10

г. Киреевск, ул. Октябрьская, д. 53 г, 1 этаж, офис 5 («Дом быта»)

менеджеры: 8 (48754) 6-16-61

техподдержка: 8-800-775-58-45,
8-920-776-16-61

г. Болохово, ул. Первомайская, д. 15

менеджеры: 8 (48754) 2-60-50

техподдержка: 8-800-775-58-45,
8-920-742-60-50

г. Узловая, ул. Гагарина, 33

менеджеры: 8 (48731) 9-99-00

техподдержка: 8 (48731) 9-99-90

МТС: 8 (910) 077-25-25

Билайн: 8 (961) 267-99-22

Мегафон: 8 (920) 775-75-72

Теле2: 8 (953) 969-25-52

Поддержка абонентов

Если в работе услуг возникли проблемы вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки по номерам телефонов, указанным на сайте. Так же можно составить запрос в Личном кабинете (требуется ввести логин/пароль для доступа в личный кабинет) или написать личное сообщение в наших группах в социальных сетях.

На этой странице приведены инструкции для тех, кто хочет самостоятельно разобраться в проблеме.

Одной из причин отсутствия доступа к сети могут быть проводимые технические работы или аварийные ситуации на линиях и оборудовании сети. Информацию о проводимых работах и аварийных ситуациях мы стараемся разместить на сайте компании, бегущей строке на телеканале «РосинтелТВ» и в новостных лентах наших сообществ в социальных сетях.

Общие вопросы

• Не работает интернет
• Подключение оборудования
• Подключение устройств к беспроводной сети
  • Android
  • iOS
  • Windows Phone
  • Windows XP
  • Windows 10
• Как проверить скорость соединения
• Восстановление работы кабеля
• Как происходят списания абонентской платы
• Описание клиентского оборудования

Цифровое телевидение

• Не работает цифровое телевидение
  • Приставка не реагирует на пульт управления
• Описание меню приставки цифрового телевидения
  • Первое включение приставки и регистрация
  • Переключение видеорежима приставок
  • Описание дополнительного меню
• Инструкции к пультам управления приставок
• Настройка пультов приставки Amino для управления ТВ
• Описание медиацентра Элтекс NV - 102

Настройки сетевого подключения

• Windows XP
• Windows Vista/Windows 7
• Windows 8
• Windows 10
• OS X

Вопросы по настройке оборудования

• Как настроить WI-FI роутер
  • Что делать, если не получается узнать IP адрес роутера
  • Отключение протокола STP на WI-FI роутерах «ASUS»
  • Как правильно выбрать канал и режим работы беспроводной сети

АПК «Тедофон»

• Инструкция для АПК «Тедофон»
• Установка приложения
  • Windows

TRASSIR Cloud - облачный сервис видеонаблюдения

• Регистрация в TRASSIR Cloud
• Регистрация в TRASSIR Cloud через приложение TRASSIR Client
• Настройка приложения TRASSIR Client